淘寶酒店機票價格戰(zhàn)升級，去哪兒網(wǎng)封殺代理商

21號，淘寶旅行透露，去哪兒因不滿部分機票代理商在淘寶放的價格比去哪兒低而對這些代理商發(fā)出“關(guān)于價格歧視的強制執(zhí)行方案”，擬對相關(guān)代理商做出限量銷售甚至下線“封殺”之舉。

不論是酒店還是機票，OTA們?yōu)闋帄Z客源已進入非理性循環(huán)惡戰(zhàn)，各家都搶奪最低價，或貼現(xiàn)犧牲利潤、或以多級包銷制搶低價客房，這不僅給企業(yè)運營帶來風險，也給消費者帶來潛在隱患。

“價格歧視”糾紛

近幾天，淘寶旅行發(fā)出一份網(wǎng)絡截屏，顯示去哪兒給一些機票代理商壓力，要求代理商們給去哪兒的價格不能比淘寶高。

淘寶旅行方面昨日告訴記者，3月19日，去哪兒向淘寶機票代理商發(fā)出——關(guān)于“價格歧視”(在淘寶放的價格比去哪兒網(wǎng)低)的強制執(zhí)行方案，對于違反規(guī)定的代理商進行限量，第一次發(fā)現(xiàn)直接限量一半，第二次發(fā)現(xiàn)就下線整改。

淘寶旅行表示，公司目前有800家機票代理商，健康、良性的市場競爭符合消費者及整個航旅行業(yè)的利益，去哪兒此前多次聲明是壟斷、限制競爭等市場霸權(quán)行為的受害者，而現(xiàn)在卻也采用同樣的“霸權(quán)方式”對待更小的供應商，淘寶旅行感到非常遺憾。

面對淘寶的質(zhì)疑和“價格歧視”糾紛，去哪兒方面昨日表示，對此不予置評。

記者在采訪中了解到，OTA既有自己直接向航空公司拿機票，也有通過其他代理商獲得機票的資源，規(guī)模較大的攜程基本上就是一個大型機票代理商，因此攜程的定價比較直接。但去哪兒是搜索平臺，其是將各個機票代理商、酒店的產(chǎn)品放在自家平臺上展示，不同代理商可能給予不同OTA的價格有所不同。

淘寶旅行坦言，獲得的機票價格的確較低，這也引起了去哪兒的不滿，但在淘寶看來，能獲得較低的價格是商業(yè)合作雙方協(xié)商的結(jié)果，去哪兒不能以強制要求代理商給予最低價的方式進行競爭。

瘋狂低價爭奪背后

不僅是機票，在線酒店預訂一直處于搶低價狀態(tài)。此前有消息指攜程曾要求酒店方給予最低價，否則“封殺”相關(guān)酒店。去哪兒、匯通天下等同業(yè)為此沒少與攜程發(fā)生糾紛。

從最初的簡單打折，到之后攜程、藝龍寧愿“貼現(xiàn)”損失利潤來促銷，OTA領(lǐng)域的價格戰(zhàn)已造成相關(guān)企業(yè)利潤大降甚至虧損。

自己“貼現(xiàn)”促銷是需一定資金實力的，否則難以維持，同時隨著OTA低價愈戰(zhàn)愈勇，導致很多酒店非常不滿，因為低價戰(zhàn)擾亂了酒店正常價格體系，損傷了酒店品牌和收益。在此背景下，一些中小型OTA則索性開打高風險低價戰(zhàn)，以吸引眼球，這背后則是多級包銷制。

有消費者反映，日前通過去哪兒搜索江蘇地區(qū)一家酒店價格，與攜程等相比，該酒店價格的確是最低的，于是在去哪兒進行預訂，在支付完所有費用并獲得預訂確認單后，相關(guān)網(wǎng)站居然告知客人沒有客房，可以辦理退款，但需10日左右返款時間。

去哪兒昨日坦言，不排除有些網(wǎng)站可能會有此類情況發(fā)生，但假如被查實是故意放出虛假低價來攬客的話，去哪兒會重罰相關(guān)網(wǎng)站甚至停止合作。

記者在采訪中了解到，之所以會發(fā)生“有價無房”很可能與價格戰(zhàn)中那些不具“貼現(xiàn)”實力但又想攬客的中小網(wǎng)站“包銷制”模式有關(guān)，由于目前越來越多酒店更愿意直銷而不愿意給低價OTA過多客房以避免擾亂價格，導致一些代理商要獲得低價客房資源必須先“買斷”部分客房，以包銷模式運作，這些一級包銷商接著會將手中“買斷”的客房分銷給二級包銷商，二級包銷商甚至還會再分銷給三級包銷商。假如客人在網(wǎng)站上看到的是三級分銷商的價格，一旦一級或二級包銷商手中客房有變，則客人就訂不到低價房。

記者隨機采訪了部分顯示超低價房的酒店，酒店方表示并不知道自家客房有如此低價在線銷售，并且根本沒有與網(wǎng)絡顯示的OTA進行直接合作。業(yè)內(nèi)人士表示，這種模式對消費者風險很大，極可能發(fā)生付款后拿不到客房的情況，屆時追問酒店方也無濟于事，因為，去哪兒與酒店方都很難控制中小型OTA在價格上玩貓膩。

過分的價格戰(zhàn)也使得酒店無奈地開始直銷打折，日前格林豪泰甚至在官網(wǎng)推出上千家酒店1元“秒殺”促銷活動，或許對酒店方而言，與其讓利于OTA，不如推廣自家網(wǎng)絡直銷。

業(yè)界指出，機票、酒店的價格戰(zhàn)最終都落實到各OTA爭奪客源上，有錢的出錢促銷，缺錢的就以各種攬客手段“吸引眼球”，甚至發(fā)生施壓代理商事件，這樣的爭奪最終只會讓整條產(chǎn)業(yè)鏈損失利益，惡性價格戰(zhàn)不可持久打。

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