空姐招生网谈作为一名空中乘务员，我们提供给旅客的服务并不只是简单地在飞机上为他们端茶送水，我们和旅客之间的服务关系应当是从他们走进机舱的那一刻就开始了。俗话说，先入为主。第一印象至关重要。正如我一踏入动车车厢就被其整体的软环境和硬件设施所折服一样，一开始我就对这个旅程打了一个不错的分数。旅客一踏进机舱，首先感受到的就是我们迎接他们的态度。航空专科空乘人员试问，假如站在机舱口迎客的乘务员心不在焉，统计人数的乘务员面无表情，在客舱内迎客的乘务员忙于为旅客摆放行李而忽视了自己的言行，那旅客会作何感想?我想大部分人都有这样的经历，在一些服务场所，服务员看到顾客时一般都会驻足问好，哪怕手头上有工作也会微笑问候，无疑，这样会让顾客有被重视的感觉。

“旅客朋友们你们好，本次列车即将起程……”列车平稳地飞驰着，丝毫没有颠荡的不适感，车厢的前部上方电子屏显示着下站的到达时间、列车时速、车厢内外温度。种种细节不禁让人感叹，这几年的铁路大提速，提高的不仅仅是速度，更是软硬环境和服务。对旅客而言，他们对服务的需求也提高到了一个新的层次，简单的微笑和递送物品已不能满足他们的需求，服务更多的是讲究内心尊贵体验以及增值服务。而对于乘务员来说，这不仅需要有坚实的知识体系做支撑，更需要他们用心的服务态度。旅客从一地飞往另一地，目的各不相同，有的是探亲访友，有的是商务出差，有的是休闲度假，他们在飞机上想获得的服务也不尽相同。作为一线服务人员，如何因人而异地做好服务，除了要善于观察，还要勤练内功。商务旅客在飞机上多是需要片刻的小憩修整，所以正常服务后我们要为他们营造一个安静的氛围尽可能少打扰他们;出门旅行的旅客多是想了解目的地的风土人情，我们就可以介绍一些当地特色给他们;对于初次乘机的旅客，我们可以向他们介绍飞机上的设施来满足他们的好奇心;转机的旅客更关心中转机场有何事项需要注意，若遇航班不正常时，如何保证后续航班成行等。

“旅客朋友们，本次列车即将到达终点站……”列车员甜美的声音把我的思绪拉回现实。飞机在不停地起飞、降落，人生也在不断地出发、到达，对服务的追求永无止境。我们每一位普通的员工都有责任发掘更多自身的潜力，践行“以客为尊、倾心服务”这一理念，在服务中发现快乐，传递快乐。

1、北京航空航天大学

办学优势：北航校本部上课，拥有民航专业训练设施最好的实训基地。校企合作，与航空企业无缝连接，10个月专业学习+一年实训实习。

2、首都师范大学科德学院

办学优势：校本部上课住宿，名校一流师资，资源共享，独特的教育理念。创新的教学模式精品实践基地，成就高薪就业，培养"综合素质过硬，专业能力过强"专业人才。

3、北京文理学院

办学优势：北航本部办学 最早开设民航专业的高等院校，成熟完善的就业保障体系。拥有民航类专业训练设施最完备的实训基地，提供标准的培训和质量保证。

4、北京电影学院

办学优势：校企合作，毕业安置就业，并定期安排学生到实训基地实训实习。师资力量雄厚，培养具有航空艺术及表演专业知识的复合型人才。

5、上海交通大学

办学优势：上海交通大学是"211工程"、"985工程"的首批建设的全国重点高校。与多家航空公司合作，为学生日后的实训，就业创造了优越的条件。

6、南昌航空大学

办学优势：南昌航空大学校本部上课，与统招生共享校内教育资源。南昌航空大拥有雄厚的师资力量，名师指导，特色英语教学。

7、北京物资学院

办学优势：稳定的就业渠道和完善的就业体系成就高就业率院校。学历证书+资格证书多证书培养模式，师资力量雄厚，校园环境一流。