服务首先要有服务意识。

       三、礼：礼节

     （一）见面礼节去繁就简

     （二）与客交谈莫问私事

     （三）公共场合女士优先（客人优先）

        礼貌用语多多益善 

       "请"是一种礼貌，更是一种姿态 

       "谢谢"别人的好意帮助是文明的标志，更是感恩的表现 

       "对不起"就是站在对方的角度去想问题  

        用客人熟悉的语言与之交流