空姐工作基本條件是什么?
航空乘務人員,主要負責機艙全方位的服務工作。一名合格的航空乘務人員,必須接受航空基本技能的訓練,以便提高自己的綜合素質(zhì),完成各項空乘服務工作。社會上,大部分人不了解航空乘務工作的特殊性,一般認為人漂亮
航空乘務人員,主要負責機艙全方位的服務工作。一名合格的航空乘務人員,必須接受航空基本技能的訓練,以便提高自己的綜合素質(zhì),完成各項空乘服務工作。
社會上,大部分人不了解航空乘務工作的特殊性,一般認為人漂亮有身材就行,這是錯誤的。做一個合格的航空乘務人員,必須具備以下基本條件:
一、 要身體好,有堅定的意志。航空乘務人員的工作時間,是按“航班時間表”執(zhí)行的,工作時間變化大,這次登機是深夜,下次可能是凌晨,沒有堅定的意志,較強的時間觀念是不行的。在機艙服務中,如推車、上餐、用品等各種繁雜事情,要手腳利落,體力消耗大。因此,良好的身體、心理健康是航空乘務工作的基本保證。
二、 獨立性強。航空乘務工作,是提著飛行包,奔波在異國他鄉(xiāng)的,下機后,也會有許多活動規(guī)定,常常獨立地忍受各種寂寞和無奈,連正常的節(jié)日也不能正常地度過。
三、 適應能力強。機艙上不同的乘客有不同的服務需求,有時自己都想不到。為了機艙現(xiàn)場服務質(zhì)量的提高,就必須有“隨機應變”的能力,有良好的控制自己情緒的能力。否則,顧客一旦投訴,對航空乘務人員各方面都不利。
除以上基本條件外,航空招生學校的空姐還要懂得人情事故、善解人意、察言觀色、聰明伶俐,還要通情達理、有親和力、挫折承受力等等。因此,航空乘務人員待遇優(yōu)、環(huán)境好、素質(zhì)高,是社會上一道“風景線”,是航空乘務人員“苦”出來的結(jié)果。
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