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如何成為飛向云端的女人 空姐的秘密

2014-04-24
春節(jié)是人口移動高峰,無論是出游的,還是回城上班的,需要堅(jiān)守崗位的就是最辛苦的職業(yè),空乘人員無疑是其中之一。同時(shí),這也是一份令人感到好奇的職業(yè),空姐到底要具備哪些素質(zhì)?空姐招聘需要哪些條件?一般來說,招聘

 春節(jié)是人口移動高峰,無論是出游的,還是回城上班的,需要堅(jiān)守崗位的就是最辛苦的職業(yè),空乘人員無疑是其中之一。同時(shí),這也是一份令人感到好奇的職業(yè),空姐到底要具備哪些素質(zhì)?

空姐招聘需要哪些條件?

一般來說,招聘空中服務(wù)員總有如下要求:年齡需滿18歲;高中及以上學(xué)歷。

空姐面試現(xiàn)場
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空姐面試現(xiàn)場 [保存到相冊]

不過,作為一名空中服務(wù)員,需要在飛機(jī)上進(jìn)行廣播,還需要為不同國籍的乘客服務(wù),良好的英語會話能力是最基本的條件。此外,還需要了解乘客的文化背景及生活習(xí)俗,這樣才能為乘客提供最貼心舒適的服務(wù)。

空姐身高多少才能過關(guān)?

國泰航空招聘啟事上寫著單條手臂延伸最少可及208厘米,而不是用硬性的量身高的方式進(jìn)行篩選。在招聘現(xiàn)場,工作人員用紅紙?jiān)诟咛幾隽艘粋€(gè)標(biāo)記,脫掉鞋子之后,無論你是否踮腳,只要伸著手臂去觸摸這個(gè)標(biāo)記,夠到的人就算是殺過了第一關(guān)了。據(jù)介紹,因?yàn)榭粘嗽谥禉C(jī)過程中,有時(shí)要幫助乘客往行李艙中遞放行李,所以對身高會有一定的要求。不過就記者現(xiàn)場目擊來看,基本上無人因?yàn)樯砀邌栴}被淘汰。

當(dāng)空姐并非越漂亮越好
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當(dāng)空姐并非越漂亮越好 [保存到相冊]

當(dāng)空姐,越漂亮越好?

招聘空姐,是不是越漂亮越好?答案可是不一定哦。招聘人員表示,由于空姐是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),對空乘人員容貌上的要求最重要的其實(shí)是親切,美貌絕非勝出的條件。想象一下,如果一位覺得自己長相太美,有公主病的空姐,你能吃得消哇?

怎么樣的衣著和打扮,參加空乘面試會加分?

面試現(xiàn)場看到很多高挑漂亮的女孩,對自己的妝容照樣一絲不茍,在進(jìn)場面試前一分鐘,依然抓緊時(shí)間在洗手間里描眉畫眼整理衣服。而且有趣的是,應(yīng)聘者幾乎都穿了修身的職業(yè)裝或者半職業(yè)裝,把頭發(fā)挽成一個(gè)髻,讓人感覺更接近空姐氣質(zhì)。

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資深空乘Angela告訴記者:空姐的儀容要求其實(shí)很具體,比如長發(fā)要盤起來,劉海不能遮過眼睛;頭發(fā)不能染過于夸張的顏色;有l(wèi)ogo的首飾(比如耳環(huán)、項(xiàng)鏈)不能戴;連手表的尺寸也有規(guī)定哦,必須戴規(guī)定尺寸以內(nèi)的手表。為了呈現(xiàn)最職業(yè)化的一面,以及為了便于為旅客服務(wù),空姐裝束的條條框框挺多的吧?

如果順利應(yīng)聘成功的話,空姐會經(jīng)歷哪些培訓(xùn)?

空中服務(wù)員的首要職責(zé)是作為“安全大使”,確保乘客安全,所以他們需熟習(xí)所有相關(guān)安全程序,懂得處理緊急事故及作出應(yīng)變,并且具備基本的急救知識。

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一般來說,獲聘的空中服務(wù)員會參加為期七周的訓(xùn)練課程,內(nèi)容包括:安全、飛行保安、緊急護(hù)理、服務(wù)流程、餐飲、儀容、以至一般民航相關(guān)專業(yè)知識等不同項(xiàng)目,其中兩星期為安全及急救訓(xùn)練,其中一項(xiàng)包括游泳兩百米,想當(dāng)空姐的,可以先練起來嘍!

飛機(jī)上遇到的乘客有特殊餐食要求,空姐如何應(yīng)對?

一般來說,考慮到飲食習(xí)慣,通常飛機(jī)上會有多款特別膳食以供乘客選擇,包括:素食餐、鮮蔬果餐、低鈉/低鹽飲食、低膽固醇、低脂肪飲食、猶太教餐、印度教餐、兒童餐和幼兒餐等。乘客只需在航班出發(fā)前24小時(shí)登錄國泰航空或港龍航空官方網(wǎng)站預(yù)定,便可獲得專屬餐膳服務(wù)。如果一份飛機(jī)餐吃不飽,恰好又沒有備用的飛機(jī)餐時(shí),會怎樣呢?資深空乘Angela說,空乘們經(jīng)常是寧可自己餓肚子,也會拿出自己的那份餐食與你分享呢。

碰到腳臭還脫鞋的乘客怎么辦?

空姐一般會幫你換一個(gè)座位,然后定期過來噴上空氣清新劑,如果沒有多余的座位的話,也會勸說這位乘客把鞋子穿上。

如果后面的乘客用腿一直頂著你的座位,導(dǎo)致你的背部不舒服怎么辦?

在勸說溝通無效后,可以要求空姐幫你多加拿幾個(gè)枕頭過來,枕在背部,讓你會比較舒服點(diǎn)?;蛘呷绻卸嘤嗟奈蛔?,空姐也會幫你調(diào)換。

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