“新新空姐”煉成記

帶著對空姐工作的憧憬，帶著對未來的夢想，帶著美好的期望，32名新乘學員，過關斬將，長途跋涉，步入了放飛夢想的地方——南航新疆分公司培訓部。在這里，我們將迎來人生新的起點，翻開嶄新的一頁，在似水年華里譜寫飛翔的新篇章。曾經(jīng)在我心中，空姐就是自信而美麗的代名詞;但真正接觸到新乘培訓，才知道這份美麗的工作來之不易。

嚴格管理 品德優(yōu)先

“通知大家4點到教室集合，你們?yōu)槭裁催t到2分鐘?”“老師對不起，我們看錯時間了。”“如果今天是執(zhí)行飛行任務，能因為你們4個人遲到而延誤航班嗎?每個人扣2分操行分，希望能引起重視!”報到當天，班主任李薇老師的嚴格管理就讓我們心里一緊。

上課不準遲到早退，外出必須請假;宿舍桌面不能看到私人物品雜亂擺放，被褥每天疊放整齊;上課時要正確佩戴好員工牌;聽課時腰背正直，不得倚靠椅背;桌面擺放整齊，保持干凈整潔;教學樓走廊嚴禁大聲喧嘩，嚴格的考勤管理、住宿管理、請假管理、班級衛(wèi)生管理，通過對新乘開班須知的學習，我明白了作為亞洲第一、世界第五的南航對新乘的高標準和嚴要求的必要性。規(guī)范自己的行為，注意自己的言行，我們的一舉一動在他人看來，代表的不是我們自己，而是這個行業(yè)的新血液。正如服務質量是可以要求的，服務意識卻是經(jīng)過訓練后逐漸形成的!班主任的教導，讓我們懂得我們是一個集體，要有集體榮譽感，要學會互相幫助，互相寬容，共同進步!要學會去融入自己的集體，熱愛自己的集體。因為在以后我們的工作中，機組成員間的密切配合是飛行安全的首要條件。

專業(yè)化妝一絲不茍站、走、蹲、坐嚴要求

如果說培訓部的理念培訓讓我對空乘這份職業(yè)有了基本的認識，那么客艙服務禮儀就是一個自我塑形，破繭成蝶的過程?？团摱Y儀課我們就迎來了我們的空勤班主任肖清老師。美貌與智慧、乘務培訓室主任、乘務教員、資深乘務長、25年的飛齡，初一見面，端莊優(yōu)雅的肖老師讓大家羨慕又欽佩?？墒?，肖老師授起課可是毫不含糊，第一堂課就犀利的指出我們各種不足!發(fā)型、妝容、服裝、站姿坐姿統(tǒng)統(tǒng)不合格!肖老師的化妝課，她耐心的手把手的教大家如何化妝，教我們從理論上如何揚長避短，并且根據(jù)每個人臉型長相的不同分別指出了各自化妝的要點!經(jīng)過肖老師的妙手點睛，大家練完化妝都跟變了一個人似的，整體形象都有了很大的提高，專業(yè)形象躍然眼前。

客艙禮儀課上課前，大家都沒覺得走路，蹲坐有什么需要特別注意的。從來沒意識到從你穿上高跟鞋的那一刻就要有意識的去控制步伐，學會優(yōu)雅。肖老師系統(tǒng)教授、示范了作為準空乘的標準站姿坐姿蹲姿及服務禮儀。讓我們體會到了自身明顯的不足，意識到自己需要學習的禮儀任重道遠!經(jīng)過肖老師的悉心教導，授予我們專業(yè)技能，使我明白了勝任這份工作的基本素質和專業(yè)素養(yǎng)。

接下來，還有客艙服務理論、機型知識、航空醫(yī)學等等的專業(yè)課程在等著我們。但是，我們已經(jīng)適應了這種高標準嚴要求，人總是在困難和挫折中成長，面對壓力和困難我們不會逃避，反而選擇勇往直前，我珍惜這樣難得的培訓機會，我想讓自己做的更好!面對過去，我無怨無悔;面對現(xiàn)在，我努力拼搏;面對未來，我期待更多挑戰(zhàn)。我期待擁有一對閃閃發(fā)光的翅膀，在新乘培訓的歲月里破繭成蝶。

圖：專業(yè)化妝課

圖：理論學習