空姐：在藍天白云間辛苦并快樂著

 在普通人眼中，空姐是個灑脫、輕松而又神秘的職業(yè)。那么，空姐是怎樣“修煉”出來的?她們又有哪些鮮為人知的故事呢?“下面就來看看海南航空股份有限公司(簡稱海航公司)山西分公司乘務大隊的三位空姐——朱倩、盛婧旖和謝青的故事吧。

競爭激烈，成為空姐很不容易

問：在許多人眼里，空姐都是百里挑一選出來的。當時，你們是怎么脫穎而出，走上空姐這個崗位的?

朱倩：我和大家一樣，從小就對空姐充滿了好奇。覺得她們不僅身材修長，面容姣好，而且瀟灑、牛氣，拉著皮箱，穿著制服，天天坐飛機，全國各地哪兒都能去。我就想啊，自己將來也要做空姐，天天在藍天上飛。

考航空學校，競爭是很激烈的。報名的人多，錄取的人少。我運氣好，高中畢業(yè)的時候，正好中國民族飛行學院到我們學校招生。我好高興啊，第一個報了名。面試時，老師問我有什么特長，我就跳了一段藏族表示高興、節(jié)奏歡快的卓牧舞。招考老師說我有潛力，有可塑性。一錘定音，通過了。接下來就是看高考分數(shù)，我也沒問題。就這樣，我上了該校的空乘系。大二時，海航公司來我們學校選空姐，把我選上了。多年的夢想變成了現(xiàn)實，我激動得一晚上都沒有睡好。

問：選拔空姐，是不是對身高也有要求?

答：有。1.63米到1.73米之間，太高太矮都不行。

問：在學校主要學些什么課程?

答：即使考上了航空大學，也不是所有的人都能如愿以償。學校只是給每個學生提供了一個平臺，競爭依然激烈。我上的是南方航空大學，也是學空乘。上的課主要有形體(包括舞蹈、聲樂等)、化妝、社交禮儀、外語(英語再加一門小語種)等。老師對學生很嚴格，每一個動作，我們都必須做得十分標準。對旅客要面帶笑容，而且要笑得自然，不能做作?；瘖y也很講究，既要展示給旅客美的形象，又不能濃妝艷抹，著意去修飾。這里面很有學問。

問：第一次登機，第一次為旅客服務，留給你們最深刻的印象是什么?

答：很高興，很緊張，很激動。去年2月14日，我第一次登機，那天正是情人節(jié)嘛，一個很浪漫的日子，那次航班是?？陲w廣州。但我還是不適應，想吐、頭暈、全身沒力氣。在對旅客進行服務時，盡管自己已在基地模擬了三個月，但還是不知道該干什么。

問：我第一次做空姐是在2006年6月24日北京飛往西安的飛機上。當時，機上坐的全是外籍旅客。以前，我也坐過飛機，是作為普通旅客。現(xiàn)在是作為空姐，服務于旅客。航空也是國家展示形象的窗口，空乘的一個微笑，一個細微的動作，都代表著民族的素質(zhì)、尊嚴。那天，盡管有乘務長帶著，我的壓力還是很大。

答：我是2007年1月1日第一次登機，由太原飛往深圳、三亞，真正上了飛機，我感覺到理論學習和實際操作是完全不一樣的，上課時學到的知識，比較死板，而真正做空乘，必須靈活。因為，你面對的是各種不同類型的人，要做不同的服務?？粗藙臻L嫻熟的動作，我覺得，作為一名空姐，除了外表美，內(nèi)在素質(zhì)也很重要。做一個合格的空姐，也不是一件容易的事。