空姐日志：春運(yùn)忙碌讓我體會到了奉獻(xiàn)中的快樂

一年一度的春運(yùn)在佳節(jié)前后如約而至，作為運(yùn)輸行業(yè)的一員，我們又到了一年中最忙的時候，在外的游子有了迫切回家的愿望，希望在新春佳節(jié)與家人團(tuán)圓。過年，讓國人千山萬水地南遷北徙，疲憊不堪地來回奔波也甘心情愿;過年，讓平日天各一方安心工作的人們變得不再安心，前所未有地渴望團(tuán)圓;過年，讓長輩們體驗了水往下流的牽掛、付出以及無怨無悔的幸福和滿足，讓孩子們更加懂得孝道懂得感恩和珍惜……沒有哪一個日子，有年這樣的凝聚力，萬水千山不能阻隔親人的歡聚和團(tuán)圓。春運(yùn)路上，那生生不息源源不斷的血脈親情朝著同一個方向奔涌。

已記不清有多少年，沒有回家陪陪父母了，因為我在春運(yùn)，每到春節(jié)父母也體諒地說，家里都好，忙就別回來了!豈不知，兒行千里母擔(dān)憂，我知道每年這個時候父母多希望我回去，“老人不圖兒女為家做多大貢獻(xiàn)，一輩子就圖個團(tuán)團(tuán)圓圓”，飛行多年的我卻沒有在家過過一個年，那么就在這舉國大春運(yùn)中，祝那些能夠回家的游子們家好人團(tuán)圓吧!

說真的，看著航班上這些歸家的人們，好羨慕，看著這些拖兒帶女、扶老攜幼又背負(fù)著重重行囊的人們，臉上卻是開心的笑，是呀，團(tuán)圓在即啊!

春運(yùn)的航班其實很累，旅客激增，空中乘務(wù)員的勞動強(qiáng)度加大，保證航班安全，在服務(wù)好旅客的同時，還要在諸多小事上留心，帶孩子的旅客、老年旅客、殘疾旅客，和許多需要幫助的旅客，行李有無妥善放好?航班有無特殊需求?小孩子有無不適?都要我們多加關(guān)照。同時，我們時刻提醒自己，一個笑臉，一句溫馨的話語，可以營造和諧氣氛，緩解旅客出行的勞頓之苦。

春運(yùn)的第一天，我的航班上上來了一位無人陪伴的小旅客，獨自去奶奶家過年，小姑娘靦腆秀氣，卻掩飾不住獨自乘機(jī)的無助，我把她帶到座位上，安置好一切，小姑娘說，阿姨，爸爸讓你接電話，我接過孩子的手機(jī)，聽到孩子爸爸讓我們對第一次獨自出行孩子多多關(guān)照的切切之念，更多的是對孩子旅途的擔(dān)憂，會不會暈機(jī)?暈機(jī)了怎么辦?別著涼，衣服放在哪里……安慰過擔(dān)心的爸爸，我體會到讓旅客信任，我要做得更好。3個小時的航程我除了正常的服務(wù)幾乎都在小朋友身邊，要不要上廁所?飲料喝多了對身體不好，飛機(jī)餐吃飽了嗎?也告訴小朋友我們飛到了哪里?飛機(jī)上的叔叔阿姨都做些什么?飛機(jī)餐怎么做出來的?一路上小孩子開朗了好多，也沒有了先前的緊張和不適，給我說了許多自己的小秘密，也讓我想到了自己的孩子，那天他也乘機(jī)去遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的奶奶家，我卻沒有在身邊，甚至連送也沒送他，心里有一絲絲愧疚，但我相信在飛機(jī)上我的同事也和我一樣會好好照顧他的。飛機(jī)落地后，我在客艙內(nèi)給孩子拍了幾張照片，笑面如花，用微信傳給了另一邊的爸爸，孩子的爸爸看見后很開心，不停地道謝，旅客的滿意是對我們服務(wù)最好的肯定。

在這段時間里我收獲了很多，春運(yùn)的忙碌中讓我體會到了什么是在奉獻(xiàn)中快樂。作為乘務(wù)人員當(dāng)我迎來送往這些歸家的人們時，覺得渾身充滿力量，有了強(qiáng)烈的責(zé)任感。每一個和我一起工作的同事們也都是全心全意的工作。當(dāng)我們看到抱小孩的阿姨、拿行李的老人都會爭著沖到最前面幫他們分擔(dān)，在上下飛機(jī)時會自覺地伸手?jǐn)v扶，生怕年邁的老人會出現(xiàn)意外。當(dāng)旅客們對我們露出滿意的微笑時，我們的心里就有了動力，即使再辛苦，心卻是溫暖的。春運(yùn)的服務(wù)過程讓我體會到微笑可以瞬間縮短人與人之間的距離，包容和體諒化解了矛盾促進(jìn)了感情，而耐心細(xì)心地處理問題更是讓我們逐步成長，漸漸進(jìn)步。精益求精的服務(wù)讓我們得到了該有的認(rèn)可。

在乘客經(jīng)歷了或順利、或坎坷的旅程，最終到達(dá)目的地，帶著喜悅、滿含幸福奔向親人時，我們還在繼續(xù)另外一些旅程，沒有團(tuán)圓的幸福，心中只能掛念著摯愛的家人。而這渴望天倫之樂的點點心意卻寄托在每一次乘坐我們航班的旅客身上，他們此刻的快樂仿佛就是我們的快樂。因為這樣的感同身受，我們同這些歸途中的人們心靠的更近!