怎么緩解空乘人員的工作壓力？

說到空乘(航空乘務員)，很多人第一印象想到的是帥氣靚麗的空哥空姐，他們干練優(yōu)雅，笑容溫暖純凈，可謂之美麗的職業(yè)。但是，在這美麗的背后，隱藏著許多不為人知的艱辛。

近年來，隨著人們生活水平的提高，乘坐飛機的人越來越多，作為飛機上的服務人員，空乘也要面對形形色色的乘客。在乘務員工作的過程中，難免會遇到刁鉆、不講道理的乘客，惡語相向，不滿情緒爆棚，甚至會出現(xiàn)旅客出手打傷乘務員的情況。這種種給空乘人員帶來很大的壓力，對其身心造成了不良影響。

那么，親人、朋友、單位或其他機構(gòu)共同為空乘人員應該營造怎樣的良好的社會支持體系呢?

支持是一個人心理最好的幫助。比如當空乘人員遭遇一些負性事件，懼怕回到工作單位時，作為朋友或者親人，應該接納當事人的感受，陪伴其心理正在經(jīng)歷的過程，而不是火上澆油或者給予不正確的行為指導。而對于一些對空乘人員造成嚴重身心創(chuàng)傷的危機事件，建議當事人所在單位在事件結(jié)束后對當事人進行危機干預，讓其表達其心理的感受和認識，以觀察對其影響的程度，然后再根據(jù)具體情況進行專業(yè)的心理學處理。

航空教育網(wǎng)（http://orange88.cn）匯聚全明星航空專業(yè)咨詢團隊為您呈現(xiàn)最新鮮熱辣的航空資訊。如有疑問，歡迎咨詢航空教育專家! 咨詢電話：010-82311191 咨詢QQ：97698582、97698585