空中服務(wù)面試過程及問題

民航學(xué)校初試

1、中文的自我介紹，(姓名、身高、體重、編號(hào)、學(xué)歷、英文水平、)其他的不用說.

2、接著向前走，回過來幾個(gè)考官看看你的面相.

3、讓你做蹲下起來的動(dòng)作，聽幾關(guān)節(jié)的聲音.

4、可能回讓你說“茄子”這個(gè)聲音。

5、繞場(chǎng)走一圈，看姿勢(shì).

6、然后外邊等結(jié)果.

復(fù)試、

一給你一段英語材料，讓你讀。

二剛才的問題，中英文的隨便問，大概10分鐘。

三給你漢語的話，讓你翻印，或著英語的翻譯成漢語。大概是廣播詞語。

很可能出現(xiàn)的句子是：

1、你為什么要來應(yīng)聘XX航空中乘務(wù)員的工作?

2、你認(rèn)為這個(gè)工作適合你嗎?

3、如果我們認(rèn)為你不合適這個(gè)工作讓你從事地面工作你是否愿意?(如過愿意，你個(gè)人存在的對(duì)于這樣一種分配工作的情緒應(yīng)該如何調(diào)節(jié)?)

4、你為什么選擇xx航空公司?

5、你對(duì)本公司的發(fā)展前景期望是什么?

6、你對(duì)xx航空公司的了解程度?

7、你對(duì)空中乘務(wù)員工作的了解程度?

8、你希望我們給你的報(bào)酬大概是多少?

9、你希望本公司對(duì)員工個(gè)人發(fā)展景的希望?

10、人們說空中乘務(wù)員是一個(gè)吃青春飯的工作，你如何看待這個(gè)問題?

11、你是否有過在服務(wù)行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)?

12、如果有，你談?wù)剬?duì)服務(wù)行業(yè)的看法?

13、有人說空中乘務(wù)員和列車員，公共汽車乘務(wù)員一樣，都是乘務(wù)員，談?wù)勀愕目捶?

14，眾所周知空中乘務(wù)員是一個(gè)高危行業(yè)，你如何看待這個(gè)問題?

15、你認(rèn)為空中乘務(wù)員應(yīng)該具備什么樣子的素質(zhì)?

16、你認(rèn)為做為一個(gè)空中乘務(wù)員最重要的是什么?

17、對(duì)于空中乘務(wù)員美麗的外表和內(nèi)在的文化素質(zhì)哪點(diǎn)是你認(rèn)為更應(yīng)該具備的?談?wù)勀愕目捶?

18、你對(duì)“內(nèi)外兼修”這個(gè)成語的看法?

19、xxxx航空公司是2008北京奧運(yùn)會(huì)客運(yùn)合作伙伴，你認(rèn)為公司和你個(gè)人從現(xiàn)在開始應(yīng)該做什么樣的準(zhǔn)備來迎接這個(gè)時(shí)刻的到來?

20、對(duì)待旅客“高品位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”你認(rèn)為應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面?

21、你如何理解“美麗制服下一顆美麗的心?”

22、現(xiàn)在你是一名空中乘務(wù)員，如果你在飛機(jī)內(nèi)揀到巨額現(xiàn)金應(yīng)該怎么辦法?

23、現(xiàn)在你是一名空中乘務(wù)員，飛機(jī)在飛往**的旅途中遇到以為心臟病發(fā)作的客人，你打算怎么辦法?

24、現(xiàn)在你是一名空中乘務(wù)員，如果你在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)了客人抽煙，你如何處理?

25，現(xiàn)在你是一名空中乘務(wù)員，如果客人向你要了一種飛機(jī)上沒有配備的飲料，你如何處理?

26、現(xiàn)在你是一名空中乘務(wù)員，如果旅客在飛機(jī)上沒有關(guān)閉手提電話 你應(yīng)如何處理