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真實記錄空姐繁忙的一天

2015-03-06
18:00 紅燒牛肉、西芹炒百合、魚丸冬瓜湯??粗@頓晚飯曉曉感覺很滿意,牛肉和魚丸都是老公和兒子的最愛,曉曉比較喜歡清淡的蔬菜。看著老公和孩子吃得碗干盆凈,曉曉感到很滿足,這是她一天中最幸福的時刻。20:00

18:00 紅燒牛肉、西芹炒百合、魚丸冬瓜湯??粗@頓晚飯曉曉感覺很滿意,牛肉和魚丸都是老公和兒子的最愛,曉曉比較喜歡清淡的蔬菜。

看著老公和孩子吃得碗干盆凈,曉曉感到很滿足,這是她一天中最幸福的時刻。

20:00 收拾完廚房,曉曉想著再為孩子準(zhǔn)備一些水果,然后自己要早點上床睡覺,畢竟明天四點鐘就要起床??粗谮s作業(yè)的孩子吃完香甜的芒果,曉曉心里也替孩子稍微輕松了一下,孩子馬上就要中考了,看著他這樣忙,做母親的除了安慰他的胃還能替他做些什么呢。

22:00 帶著些許內(nèi)疚,曉曉早早地上床了,并且為了早晨不影響先生休息,她選擇了一個人睡。

雖然選了本很無聊的書,雖然已經(jīng)飛行了將近二十年,但是曉曉心理清楚,即便她早早地躺下也還是很難入睡。深呼吸,放空頭腦,放松身體,終于一絲絲的睡意慢慢地籠罩了曉曉的身體。仿佛是睡著了,一聲門響,又將曉曉從朦朧中驚醒,啊!是孩子寫完作業(yè)了,孩子終于可以睡覺了。

01:00 曉曉感覺已經(jīng)睡了很久,醒來思考了一會才意識到是在家里。乘務(wù)員的職業(yè)病,經(jīng)常夢醒時分不知身在何處??纯幢?,心里很高興,還可以再睡三個小時。三個小時很長啊,特別是對于乘務(wù)員來說,那可是在飛機上相當(dāng)長的一段休息時間。

好像再入睡就沒有那么容易了,盡管上了三個鬧鐘,曉曉還是擔(dān)心自己會聽不到鈴聲,其實這樣的情況從來都沒有發(fā)生過。

03:40 曉曉自然醒了,多年乘務(wù)員的工作練就的功夫,總是會在鬧鐘響之前自然醒來,但就是偏偏不能信任自己。

躡手躡腳地起身著裝、梳洗、化妝,一張略顯疲憊的臉,在化妝品的遮蓋下瞬間變得光鮮可人,讓曉曉自己都覺得從里到外的精神了??戳艘谎蹆鹤雍屠瞎?,曉曉披星戴月地出了門。

05:00 在準(zhǔn)備會上的曉曉已經(jīng)完全變成了另外一個人,精力充沛、談笑風(fēng)生,把組員的積極性調(diào)到最高點。

16:00 這已經(jīng)是第三段了,上午的西安飛得很順利,在長沙再堅持一下就可以結(jié)束這一天的工作了,已經(jīng)12個小時了,曉曉感覺到有些疲憊。但是迎客時仍然拿出百分之百的精力和熱情,沒辦法這已經(jīng)成為了曉曉的習(xí)慣。

壞消息來了,機長通知北京有雷雨,暫時不能起飛,不確定要等待多久。曉曉顧不得沮喪,趕快分配組員向旅客解釋,并提供相應(yīng)的服務(wù)。根據(jù)經(jīng)驗,雷雨可不是個小事情,這種情況等待時間也許會比較長。

曉曉想盡一切的辦法如何能讓旅客安心地待在客艙里。首先不能讓他們難受,渴了就送水,餓了就開飯。其次要及時通報消息,不能讓旅客等得焦急了再提供信息,并且一定要安撫好重要旅客和易激動旅客的情緒,不能讓他們影響到其他的旅客。

19:00 一切都如曉曉設(shè)想得那樣,飛機在長沙地面延誤了三個小時,旅客的晚餐已經(jīng)開出去了,飲料也送了兩遍,看到乘務(wù)員們一直馬不停蹄地忙前忙后,如此熱情,旅客們除了詢問北京的天氣情況和什么時候可以起飛等正常問題以外,幾乎沒有太多的不滿。

19:30 飛機終于推動了。曉曉一顆始終緊繃的心終于可以放松一下了。盡管旅客沒有太多不滿,盡管所有乘務(wù)員已經(jīng)盡最大的努力去服務(wù)旅客,曉曉的心里還是充滿了對旅客的歉疚。她不忍,她也很能理解旅客的焦急。

00:00 曉曉終于再一次躺在自家的床上并且是在老公的身邊,雖然老公已經(jīng)朦朧欲睡了,想著可以這樣睡一個安穩(wěn)而踏實的覺,曉曉很快就進入了夢鄉(xiāng)。

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