試卷-空港值機(jī)

課程名稱(chēng)：空港值機(jī)實(shí)務(wù)考試時(shí)間：2017年 月 日;班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：;一、填空(每空1分，共20分);1、機(jī)場(chǎng)分為和兩大類(lèi)，用于商業(yè)性航空運(yùn)輸?shù)臋C(jī)場(chǎng)稱(chēng);;4、一般來(lái)說(shuō)，符合承運(yùn)的嬰兒年齡范圍是到歲;5、兒童機(jī)票價(jià)格是成人機(jī)票價(jià)格的;嬰兒機(jī)票價(jià)格是;格的;6、國(guó)際民航組織的簡(jiǎn)稱(chēng)是，中國(guó)民用航空管理總局的;是，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)是;7、1910年，制成了1架飛

課程名稱(chēng)： 空港值機(jī)實(shí)務(wù) 考試時(shí)間：2014 年 月 日

班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：

一、填空 (每空1分，共20分)

1、機(jī)場(chǎng)分為 和 兩大類(lèi)，用于商業(yè)性航空運(yùn)輸?shù)臋C(jī)場(chǎng)稱(chēng)為航空港。 2、飛行區(qū)主要包括 、 、

。 3、嬰兒機(jī)票的姓名欄會(huì)加注 字樣，兒童機(jī)票姓名欄會(huì)加注 字樣。

4、一般來(lái)說(shuō)，符合承運(yùn)的嬰兒年齡范圍是 到 歲。

5、兒童機(jī)票價(jià)格是成人機(jī)票價(jià)格的 ;嬰兒機(jī)票價(jià)格是成人機(jī)票價(jià)

格的 。

6、國(guó)際民航組織的簡(jiǎn)稱(chēng)是 ，中國(guó)民用航空管理總局的簡(jiǎn)稱(chēng)

是 ，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)是 。

7、1910年， 制成了1架飛機(jī)，開(kāi)始了中國(guó)的航空事業(yè)。 8、1920年，我國(guó)第一條航線， 。 9、中國(guó)民用航空管理機(jī)構(gòu)： 。

10、填寫(xiě)用英文字母表示的座位等級(jí)代號(hào)。如：頭等艙 ，公務(wù)艙 ，經(jīng)濟(jì)艙 。

二、單項(xiàng)選擇 (每題2分，共10分)

1、占用每一座位的外交信袋的總重量不得超過(guò)( C )公斤。

A、50 B、72 C、75 D、10

2、頭等艙旅客的免費(fèi)行李額是( D )公斤。

A 20 B 30 C 40 D 60 3、旅客的托運(yùn)行李， 每公斤價(jià)值超過(guò)人民幣( B ) 元時(shí)， 可辦理行李的聲明價(jià)值。

A 100元 B 50元 C 75元 D 200元

4、酒醉旅客被拒絕登機(jī)，需要退票時(shí)，應(yīng)按( B )處理。

A、自愿退票 B、非自愿退票 C、誤機(jī)處理 D、責(zé)任自負(fù)

5、每位旅客免費(fèi)隨身攜帶物品的重量( B )公斤為限。持公務(wù)艙客

票的旅客，每人只能隨身攜帶( )物品。

A 10;1件 B 5; 1件 C 5; 2件 D 10; 2件

三、多項(xiàng)選擇 (每題3分，共15分)

1、不得作為托運(yùn)行李運(yùn)輸?shù)奈锲酚? ABC )

A貴重物品 B放射性物品 C槍支 D精密儀器、電器 2、特殊旅客包括(ACD)

A、犯人 B、兒童 C、孕婦 D、病殘旅客 3、由于(ABCD)等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)為旅

客提供餐食或住宿條件。

A、機(jī)務(wù)維護(hù) B、航班調(diào)配 C、機(jī)組 D、商務(wù)

4、候機(jī)樓的種類(lèi)有哪些(ABCD )?

A、單線式 B、指廊式 C、衛(wèi)星廳式 D、車(chē)輛運(yùn)送式

5、國(guó)際到達(dá)的基本流程包括：( ABCD )?

A、衛(wèi)生檢疫 B、邊防檢疫 C、領(lǐng)取交運(yùn)行李 D、海關(guān)檢查

四、判斷題 (每題3分，共15分)

( √ )1、在工作實(shí)際中，值機(jī)員的工作內(nèi)容是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，如安排旅客的座位、發(fā)放登機(jī)牌、為旅客辦理行李托運(yùn)和組織旅

客登機(jī)等工作 。

( X )2、懷孕超過(guò)32周的孕婦不予接受期登機(jī)。

( X )3、成人旅客是指年齡滿(mǎn)十二歲的人。

( X )4、逾重行李費(fèi)以每公斤按旅客票價(jià)的1.5%計(jì)算，金額以元為單位。

( X )5、活體小動(dòng)物是指家庭馴養(yǎng)的狗、貓、蛇或其他小動(dòng)物。

五、簡(jiǎn)答題 (每題10分，共20分)

1.我國(guó)組建的6個(gè)國(guó)家骨干航空公司是哪幾家，并寫(xiě)出英文縮寫(xiě) ?

2.根據(jù)旅客客票的部分截圖，回答問(wèn)題

(1)旅客姓名是什么?

(2)旅客的起始站、中轉(zhuǎn)站的中文名稱(chēng)分別是什么?

(3)解釋客票狀態(tài)欄中“OK”的含義;另外說(shuō)出“OPEN”的含義。 (4)旅客想在HKG進(jìn)入市區(qū)購(gòu)物是否可以?為什么?

六、計(jì)算題(每題10分，共20分)

1.某旅客帶乘飛機(jī)，購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙客票，Y艙價(jià)格CNY2000。托運(yùn)行李有：一個(gè)行李箱28.7KG是否要交行李費(fèi)?如果要，計(jì)費(fèi)重量和費(fèi)率如何計(jì)算?(經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)行李額為20kg)

2.北京——青島 Y艙全價(jià)票710元，如購(gòu)買(mǎi)來(lái)回程機(jī)票則優(yōu)惠5%。購(gòu)買(mǎi)一張成人機(jī)票和一張兒童機(jī)票一共需要交付多少票款?