夏威夷航空開通北京往返火奴魯魯航線

 4月17日，美國夏威夷航空正式開通了北京往返火奴魯魯?shù)暮骄€，國航地面服務部為夏威夷航空提供北京航站地面代理服務全力配合夏威夷航空做好首航服務保障工作。

清晨5時53分，夏威夷航空HA897次航班在霏霏春雨的洗禮下，緩緩?？吭诒本┦锥紘H機場T3航站樓E28機位。“阿羅哈!歡迎夏威夷航空首航旅客來到北京!”機艙門剛一打開，迎來的是國航地服員工們一聲聲熱情的問候和一張張親切的笑臉，地服的員工們?yōu)槭缀綑C組送上了鮮花。在活動區(qū)，舞獅的鑼鼓聲與現(xiàn)場旅客的興奮喜悅交織在一起，夏威夷航空公司總裁Mark/Dunkerley先生親自為獅王點睛，歡樂祥和的氣氛充滿了整個首航之晨。

圖2：國航地服員工們?yōu)槭缀綑C組送上了鮮花

為了能夠提供高效優(yōu)質的地面代理服務，國航地面服務部按照夏威夷航空的具體要求，提前制定了詳細的地面代理服務流程，做好了人員、設備等各項準備。地服市場規(guī)章部門通過先期與夏威夷航空的多次磋商，將客戶的保障需求與地服各生產中心逐一進行對接;培訓部門結合夏威夷航空北京航站的實際情況，對員工進行了票務、值機、登機、行李裝卸、客艙清潔、現(xiàn)場指揮等業(yè)務知識進行培訓;地服樞紐運行中心現(xiàn)場指揮、站坪運行中心各崗位紛紛抽調業(yè)務骨干投入保障工作，其中僅機上清潔就抽調了174人，分四個批次參加夏威夷航空的資質培訓。開航前夜，機上清潔經理再次與夏威夷航空代辦進行了最后溝通，在細節(jié)上，從頭片貼擺放到靠枕的套裝擺放，從行李架擦拭到地面的清潔，一一進行了最終確認，確保各項細節(jié)準確無誤。此外，為確保航班運行順暢，國航地服旅客服務中心外航室還主動協(xié)助夏威夷航空北京航站的工作人員與機場、邊防、海關、檢疫等相關聯(lián)檢單位進行了協(xié)調溝通。

4月18日凌晨1點12分，當牽引車安全推出載有121名旅客從北京飛往火奴魯魯?shù)腍A898航班時，登機口響起了工作人員熱烈的掌聲，標志著地面服務部圓滿完成了夏威夷航空首航航班的服務保障任務。此次首航保障中，地服員工以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、扎實的工作作風、嫻熟的服務技能，贏得了乘坐夏威夷航空首班出港航班的全體旅客的贊揚，同時也得到了參加首航儀式的夏威夷航空高管們的一致肯定。

至此，夏威夷航空在北京至火奴魯魯航線上以定期正班形式運營，初期使用機型為空客A330-200，座位布局為18個公務艙、276個經濟艙。每周運行三班，計劃進港時刻為每周二、四、六清晨5點50分，計劃出港時刻為每周三、五、日凌晨1點05分，在北京首都機場T3航站樓運營。隨著該航線的開通，將會方便更多旅客選擇直飛航班抵達風光旖旎的度假天堂—夏威夷群島。