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等了一個多小時 150多名旅客被要求下機

hkxy@hsy 2013-10-27
旅客嚴先生乘坐的航班本應(yīng)于昨日10時40分從大連飛往上海,但他和同機的150多位旅客卻沒能按點起飛,原因是飛機出現(xiàn)了機械故障。昨日下午1點左右,記者趕到機場時,多數(shù)旅客還等在機場候機大廳,不少旅客正圍著航空公

旅客嚴先生乘坐的航班本應(yīng)于昨日10時40分從大連飛往上海,但他和同機的150多位旅客卻沒能按點起飛,原因是飛機出現(xiàn)了機械故障。

昨日下午1點左右,記者趕到機場時,多數(shù)旅客還等在機場候機大廳,不少旅客正圍著航空公司的柜臺等候答復(fù)。旅客龔女士說,他們乘坐的大連到上海的航班應(yīng)該于10時40分起飛。“我們的飛機已經(jīng)進入跑道開始滑行了,可走了一段停下來了。”龔女士稱,機上工作人員的答復(fù)是:飛機出現(xiàn)了機械故障。“一開始還以為是小毛病,所以我們都在飛機上等。”另一位旅客表示,他們在飛機上等了一個多小時,才被告知飛機的機械故障暫時維修不了,航班無法正常起飛了。

“我們被安排下了飛機,這期間究竟如何繼續(xù)行程、原定的航班是否還能起飛、延誤時間究竟要多久,這些問題都沒有人能給出明確的答復(fù)。”旅客張先生說,到下午1時左右,他們行李已被取回,并由工作人員負責(zé)發(fā)給旅客。到下午1時40分左右,旅客們?nèi)匀粶粼跈C場內(nèi)。旅客們說,這班航班上共有150多人,最為焦急的是幾位有轉(zhuǎn)機需要的旅客,嚴先生就是其中之一——他和妻子已預(yù)訂了昨日下午5時10分從上海飛往廣西北海的機票。“后半程的機票我是從另一家航空公司預(yù)訂的,現(xiàn)在行程肯定是耽誤了。退改簽后半程機票的損失誰來承擔(dān)?”嚴先生說。

對于飛機延誤、乘客被安排下機等候的原因,航空公司在現(xiàn)場的工作人員稱,飛機當(dāng)時已進入滑行狀態(tài),返航是因機械故障,至于何種故障他并不清楚。但公司會盡力安排好旅客,并向總部協(xié)調(diào)解決賠償問題。

記者隨后聯(lián)系大連機場值班工作人員。他們表示,該航班確實已取消,原因是機械故障。其他情況還不清楚。到昨日下午2時30分左右,絕大多數(shù)旅客已改簽了其他航班飛往上海。記者發(fā)稿前了解到,航空公司已為有轉(zhuǎn)機需求的6名旅客安排了從上海飛往其最終目的地的航班。賠償問題則在協(xié)商解決當(dāng)中。

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