来源:航空教育网 浏览次数: 发布时间:2012-01-06
从1月8日至2月16日春运期间,预计青岛流亭国际机场(简称“青岛机场”)将保障航班起降架次1.09万,同比增长3%;旅客吞吐量116万人次,同比增长5.5%。客流将会主要集中在上海、北京、广州、深圳、成都等城市。
春运期间,青岛机场在安全保障、服务质量、应急处置等方面工作广泛动员,周密部署,确保旅客出行顺畅。安全保障方面,青岛机场严格执行有关规章制度和规范标准,认真落实安全生产责任制,确保规章制度落实到位;提高安全检查标准,严格禁止“三品”(易燃、易爆、危险品)及各种违禁物品带上飞机;提前对保障设施、设备、车辆进行全面检查和维修护养,确保除冰雪设备处于良好状态;加强对弱电系统、通信保障系统的维护管理,确保各系统运行正常。
服务质量方面,青岛机场创新特色,继续提升服务内涵。以“旅客满意”作为衡量服务工作的唯一和最高标准;进一步细化、量化1类机场服务标准,加强现场巡视力度,杜绝旅客办理乘机手续排长队现象;加派现场流动巡视岗,全天候为旅客提供引导、问询服务,尤其注重对无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客的服务保障,体现特色服务与人文关怀;加强各保障环节的信息沟通和工作流程的协调衔接,确保客票差错率、出港行李、货物差错率不超过0.2‰,提高旅客满意率;航空服务热线96567全天候24小时在线服务。
应急处置方面,青岛机场一方面针对春运期间天气复杂多变的特点,进一步完善航班延误处置预案,提前做好航班大面积延误应急预案的熟悉与演练,落实应急救援队伍、装备和物资等应急资源的准备要求,做好防范工作。另一方面,密切关注天气变化,加强航班信息传递,及时发布航班动态;增加现场巡视人员,及时解答疑问,安抚旅客情绪;提前协调好配餐、宾馆及车辆,确保房源、餐食供应及时、充足,提高处置效率;在坚持24小时值班制度的基础上,进一步疏通沟通渠道,保证应急处置信息的及时传递。
此外,在春运航班方面,青岛机场共增加100个班次,分别是1、2月份增加青岛——香港7个班次、青岛——曼谷4个班次、青岛——东京12个班次的临时包机;1月23、27日增加青岛——澳门2个班次;1月23-31日增加青岛——海口9个班次;1月24、25、29、30日增加青岛——台北4个班次;1月13-2月11日增加青岛——哈尔滨30个班次和青岛——延吉30个班次;1月21日、28日增加青岛——釜山2个班次。