在今天（6日）上午召开的上海2012年春运工作新闻发布会上，中国民用航空华东地区管理局（简称“华东管理局”）表示，将继续加大对航空公司航班延误的整治力度，维护广大旅客的知情权和选择权。

据预测，今年春运的40天内，上海虹桥国际机场和浦东国际机场预计起降航班6.6万架次，其中虹桥机场2.5万架次，浦东机场4.1万架次，同比增长9.5%；旅客吞吐量将达到825万人次，其中虹桥机场350万人次，浦东机场475万人次，同比增长7.3%。

针对社会关注的航班延误，民航华东管理局表示，去年航班延误数据统计，航空公司自身原因造成航班延误的比例占40%以上，为此管理部门将继续加大整治力度，禁止低于规定的航段飞行时间和机场经停时间安排航班，确保今年航班正常率达到82%以上。

民航华东管理局表示，今年春运期间将最大程度避免出现航班大面积延误和旅客长时间等待的情况，但由于空域线路开放和民航高速发展依旧极不对称，空中拥堵仍会出现。一旦发生延误事件，航空公司、机场、空管单位将集中办公，所有航班进行统一调配指挥，同时做好旅客的疏散和安置工作，并通过在现场进驻督察机构，确保相关航班延误信息对外发布，确保旅客知情权和选择权。

民航华东管理局同时强调，将依法快速处置旅客“罢机、占机”事件，保障公众人身安全和后续航班旅客的利益，引导旅客依法维权。

目前，上海虹桥和浦东机场已设立了统一的上海机场服务热线96990，可查询两座机场的客运航班信息和服务信息、预约贵宾服务和特殊旅客接送机服务、订购机票。

民航部门提醒，虹桥机场和浦东机场均分别有两座航站楼，旅客出行前应提早确认避免影响行程，当遇有降雪、大雾、结冰等恶劣天气影响上海或其他城市时，建议旅客通过上海机场服务热线和各航空公司服务热线提前确认航班动态。