2012年春运将从1月8日开始至2月16日结束，共计40天。根据国航西南分公司春运工作要求，西南客舱部紧密围绕"以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷"的春运指导原则，认真布置，严密组织，强化管理，严格落实安全、正点、服务工作的各项要求，确保春运工作的顺利开展。

客舱部高度重视春运工作，为加强组织领导，客舱部成立了由客舱部总经理张宏、党委书记王进为组长，副总经理曲秀英、谈国萍、党委副书记苏捷为副组长的春运领导小组。领导小组下设春运办公室，办公室设在生产运行室，负责组织和实施客舱春运工作。

客舱部认真布置、严密组织春运各项工作，明确了各单位工作职责。安全服务室认真做好春运客舱安全服务质量保障措施的制定实施工作，提前对春运客源特点进行了分析，策划了相关特色服务计划，从客舱安全、服务质量、航班正点等方面制定了春运客舱安全及服务保障措施。生产运行室提前做好春运期间乘务组的组织、配备工作，加大节日期间航班加班计划以及外站航班变化的监控。一是要结合公司春运计划，合理编排乘务组周计划和日计划，确保航班乘务组的正常派遣。二是要及时更新和跟踪72小时内航班计划变化情况，并及时作出调整，确保乘务组出勤时间和休息时间符合规定。三是要积极协调，加强与各驻外航站的沟通，确保驻外值班航班的正常运行。四是要做好航班大面积不正常的处置准备工作，严格执行《客舱部航班大面积不正常处置预案》的相关要求，确保航班大面积不正常时客舱生产的有序进行。客舱供应中心做好餐食及供应品的保障工作。要加大春运期间航班的监控力度。针对春运期间航班量大，航班变动较频繁的特点，客舱供应中心加强与航食公司业务沟通，保持信息畅通，及时处理航班出现的突发情况。其次，对供应品和服务用品配备标准进行梳理。理顺配机供应品的品种和数量，及时补充短缺物资，增加库存量，确保春运期间航班的配备。同时，配合春运特色服务策划，做好春节期间的特色配备工作。空警大队加强对春运期间空防安全形势的分析，提高空防安全工作的警惕性和敏锐性，加强客舱巡视，提高职业敏感性，切实做好空防安全工作。各乘务管理中心按照通知精神做好乘务员全员动员和思想教育工作，确保高质量完成空中服务工作。

此外，强化值班管理，加强现场值班和信息报告工作。春运期间，各级值班人员要严格遵守值班纪律，坚守岗位，切实履行好职责，保证信息联络畅通，做好应急处置准备工作，发现问题及时妥善处理，并按程序报告。

春运保障工作是社会各界关注的焦点，客舱部要求全体员工以春运为契机树优质品牌，确保2012年度的生产任务实现开门红。