机场和航空公司要担何责

　　据悉，一旦因雷雨天气发生了航班大面积延误，机场与航空公司会有应对措施，妥善安排好旅客并尽可能将延误带给旅客的影响降到最低。

　　南宁机场地勤服务公司负责人介绍，一旦出现航班延误，机场会通过电台、机场问讯、候机楼内广播、候机楼航班动态显示屏以及临时告示板等，及时公布航班延误信息，及时告知旅客航班延误的真实情况，保障旅客的知情权。若发生大面积延误，机场会启动应急机制，加派人手做好航班保障工作，并耐心地做好延误旅客的安抚和服务工作。

　　“在旅客同意的情况下，我们会通过中转、改签等方式，尽可能减少旅客等待的时间。”南航广西分公司有关负责人称，根据民航规定，对于自然灾害、天气等不可抗力因素造成的航班延误，航空公司不需要补偿。通常情况下，旅客如有需要，航空公司会帮助旅客联系食宿等，但费用仍需旅客自理。

　　旅客应釆用合法方式维护权益

　　“有的旅客会情绪很激动，有一些过激的语言，甚至有人当场砸东西。”南宁机场问讯处值班人员苏女士说，航班发生延误，旅客等得心急，这能理解，在这种情况下，她和同事会尽力安抚旅客情绪，也希望旅客们能多一份耐心和理解。

　　近年来，随着消费者维权意识的增强，在国内多个机场，因航班延误引发的拒绝登机现象已屡见不鲜。南宁机场有关人士也特别提醒广大旅客，在遇航班延误时，应了解原因，釆用合法的方式维护自己的权益，不宜采取罢机、占机、硬闯安检口等过激行为。过激行为不仅会危及到航空安全，可能导致更多的航班和旅客受到影响，严重违法行为还会受到相应处罚。

　　由于近期仍将出现雷雨天气，可能导致航班延误或取消，机场方面提醒广大旅客，出发前最好能了解当天的天气情况，或者拨打机场电话进行咨询，以便更合理安排自己的出行计划。南宁机场的咨询电话为：0771-2095123，2095160。（记者张孟君 通讯员詹喜才）